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Q. ショッピングカートに商品が入らない |
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当サイトはCookie(Webサイト閲覧時に情報が保存されるファイル)を利用しております。お使いのブラウザやPC・スマートフォンでCookieを無効にしている場合、商品をカートに入れることができませんのでCookieを有効にしてご利用ください。 Cookieが有効にもかかわらず商品がカートに入らない場合は、お使いのブラウザやPC・スマートフォン等のキャッシュとCookieを削除することで解消する可能性があります。 削除方法はブラウザやデバイスによって異なりますので、恐れ入りますが設定方法をご確認くださいますようお願い申し上げます。 上記を試しても問題が解消されない場合は、お電話でのご注文、またはゼットイオン薬品Yahoo!ショッピング店のご利用をご検討ください。 → ゼットイオン薬品Yahoo!ショッピング店(外部サイト) |
Q. クレジットカード決済の本人認証サービス(3Dセキュア)って何? |
本人認証サービス(3Dセキュア)とは、クレジットカードの不正利用防止効果を高める機能です。
クレジットカード決済の手続きの途中でパスワードを求められることがありますので、その際は、お客様が事前に設定登録したパスワードやワンタイムパスワードなどをご入力いただき、本人であることを認証して引き続きお手続きください。 【パスワードについて】 ご利用のクレジットカード会社を通して、設定をしていただいております。 設定方法がご不明な場合やパスワードをお忘れの場合は、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。 |
Q. 注文をキャンセルしたい |
ご注文の商品が当店から発送されるまではキャンセルを承ります。なるべくお早めにお電話またはメールにてご連絡ください。場合によってはキャンセルをお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。
商品発送後は1週間以内で商品未開封の場合に限り返品を承ります。お客様都合の返品の場合、送付時と返品時の送料はお客様のご負担となります。 |
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